Prosimy o przysyłanie sprzętu w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zastępczym dostosowanym do transportu elektroniki. Jeśli opakowanie nie będzie zapewniało bezpiecznego transportu, to sprzęt może zostać odesłany do nadawcy bez naprawy.

Firma Langold Sp. z o.o. sp. k. nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w transporcie źle opakowanego produktu.

Jeśli zgłaszający nie określi rodzaju usterki, a wystąpi potrzeba jej określenia, to ponosi koszt ekspertyzy w wysokości 50 zł netto/h.

Zgłoszenie RMA nie oznacza automatycznego uznania zasadności reklamacji.

W przypadku odmowy naprawy odpłatnej, firma zgłaszająca ponosi koszty transportu i testowania urządzenia.